Un software a la medida es un sistema diseñado para responder a procesos y necesidades específicas de una empresa. Sus funciones, flujos de trabajo y acceso a la información se definen a partir de la operación que debe apoyar.
Puede ser una herramienta interna, un portal para clientes o una plataforma que conecte distintas áreas. Su diferencia frente a un producto estándar está en la posibilidad de adaptar el funcionamiento al alcance acordado, en lugar de depender únicamente de opciones predefinidas.
No todos los negocios necesitan construir un sistema desde cero. Antes de proponer un desarrollo, conviene revisar si la necesidad puede resolverse con una herramienta existente, una integración o una mejora del proceso actual.